Оформление заказа можно сделать на сайте (добавив все необходимые позиции в корзину) или в любом мессенджере.
Комплектация и сборка заказа выполняется после оплаты.
Отправка заказа в течении 3-7 дней с момента оплаты (иные сроки оговариваются предварительно после оплаты)

Оплата осуществляется:
💛 через онлайн кассу (оплата картой по выставленной ссылке)
💛 через выставления счета на оплату (при заключении договора и для Юр лиц)
💛 наличными / картой / QR кодом при оплате заказа в мастерской / в случае доставки по Твери

Оплата цифрового товара — онлайн мастер — классы:
💛 через онлайн кассу (оплата картой по выставленной ссылке)

Доставка цифрового товара:
Вы получаете доступ к цифровому товару (мастер — классам) после полной оплаты. На указанную Вами при покупке почту или страницу в вк приходит письмо с данными для входа на страницы, где расположены купленные Вами видео-материалы.

Доставка по Твери:
До 3000 — возможна отправка Яндекс.Доставка, оплата за доставку осуществляется отдельно
Свыше 3000 — доставка по Твери бесплатно

По РФ (отправка из Твери):
— Сдек, Авито, Яндекс, Озон, 5Post
Сумма доставки рассчитывается отдельно исходя из тарифов транспортной компании и размеров заказа.

Самовывоз Тверь:
— Чайковского 28/2А
— Проспект Победы 18

Рассчитываются индивидуально исходя из пожеланий, количества изделий и сложности реализации.

Товары надлежащего качества, могут быть обменены в течении 14 дней, если они не относятся к списку товаров, не подлежащих обмену и возврату.

Возврат и обмен товаров возможен в следующих случаях:
— Неправильная комплектация заказа/пересортица
Затраты на пересылку недостающего товара берет на себя продавец. Затраты на пересылку пересортицы от клиента продавцу и обратно, также берет на себя продавец. Обменный товар будет отправлен покупателю только после получения продавцом несоответствующего товара от покупателя. В случае компенсации деньгами, возврат денежных средств осуществляется в течении 5−7 рабочих дней

— Товар ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества может быть обменен или компенсирован деньгами только после проверки подлинности брака. Проверка проводится в срок до 10 календарных дней. Пересылка товара производится компании СДЕК или Почтой России за счет покупателя. Если брак подтверждается, то продавец компенсирует затраты на пересылку своих товаров от клиента при предъявлении документа об оплате отправления. В случае компенсации деньгами, возврат денежных средств осуществляется в течении 5−7 рабочих дней

Возврат товара осуществляется:
— Пересылкой товаров компанией СДЕК до ПВЗ г. Тверь, улица Ерофеева, дом 2
— Почтой России по адресу: 170034, г. Тверь, Проспект Победы 18, кв. Получатель: Рыбакова Анна Сергеевна
— Самостоятельно. По договоренности, в г. Тверь в мастерскую

Возврат цифрового товара:
Все онлайн продукты (мастер — классы) предоставляются без обратной связи и рассчитаны на самостоятельное ознакомление со стороны покупателя. После получения ссылки на материал услуга считается полностью оказанной и не подлежит возврату.

Я как исполнитель и продавец, предоставляю не возвратные товары/услуги, то есть нематериальный продукт, лишенный физичеко-химических свойств, как следствие, который не подлежит физическому возврату. И соответственно, не возвращаю платежи после того, как продукт предоставлен покупателю.

Цифровым товаром ненадлежащего качества признается цифровой товар, не полученный покупателем после оплаты: не была отправлена ссылка на материал или указанная ссылка была недействительной.

Данный факт должен быть зарегистрирован в течении 7 дней с момента оплаты цифровых товаров письменной претензией, отправленной покупателем продавцу по юридическому адресу: ИП Рыбакова Анна Сергеевна, 121467 г. Москва, улица Истринская д 10к1, кв 58
Текст претензии может быть составлен в произвольной форме, но с обязательным указанием:
— ФИО получателя услуг
— Полных банковских реквизитов, с которых была произведена оплата
— Полных банковских реквизитов возврата средств
— Электронной почты и номера для связи и направления ответа
Срок рассмотрения обращения — 7 рабочих дней с момента получения продавцом. В случае удовлетворения требований — возврат денежных средств осуществляется по реквизитам, указанным в претензии, в течении 3 рабочих дней. Далее срок зачисления зависит от банка получателя. Решение будет отправлено на почту.